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Q1： |
請問我在哪里能夠找到相應的售后技術服務支持. |
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A1： |
客戶可以到我們的京瓷官方網站上（http://www.kyocera.com.cn/）查詢經銷商名錄，京瓷機器售后服務由各個地區(qū)京瓷公司認證的經銷商負責. |
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Q2： |
為什么必須使用京瓷原裝正品的墨粉。 |
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A2： |
本著對客戶利益的保障，和提高機器使用壽命和質量，我們強烈推薦您使用京瓷原裝正品的墨粉；京瓷公司只對使用正品墨粉和耗材的機器提供保修。 |
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Q3： |
為什么新購買的復印機，電源接好后出現(xiàn)錯誤代碼，無法正常使用？ |
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A3： |
為了保證運輸途中的安全，復印機出廠時進行了保護性設置，新購買的復印機需要在運抵用戶處后，由專業(yè)的工程師進行初始化設定后方可正常使用。 |
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Q4： |
如何查看機器的序列號？ |
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A4： |
機器的側面靠近電源的地方有一張標簽，上面標明了機器序列號，機器的序列號是以三個英語字母開頭的十位數(shù)代碼。 |
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Q5： |
京瓷打印機的驅動支持哪些系統(tǒng)平臺，如何可以下載到最新版本的驅動。 |
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A5： |
京瓷打印機的驅動支持Windows全系列操作系統(tǒng)(Windows 2000/XP/2003/Vista/Windows 7),同時支持MAC OS X 及Linux系統(tǒng)，您可以從我們京瓷網站上選擇合適的打印機驅動下載。 |
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Q6： |
如何取出卡在機器內部的紙張？ |
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A6： |
一旦發(fā)生卡紙，客戶可以通過查看操作手冊上的解決卡紙問題的指示或者查看機器操作面板上的卡紙信息提示以及如何取出卡紙的提示信息來解決卡紙問題。若查找相關信息后，仍無法順利取出卡紙或者仍然顯示卡紙報錯，請聯(lián)系當?shù)亟涗N商技術人員來為客戶提供技術服務。 |
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Q7： |
京瓷公司特有的a-Si(非晶硅)鼓有什么優(yōu)點。 |
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A7： |
a-Si(非晶硅)鼓是京瓷公司特有技術的長壽命鼓，其壽命可以是普通OPC鼓的數(shù)倍，可以極大地降低用戶的使用成本。 |
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Q8： |
為什么多功能數(shù)碼復合機使用一段時間后，沒有硬件損壞但是印品質量會出現(xiàn)問題？ |
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A8： |
多功能數(shù)碼復合機不同于其他類型的產品，需要進行定期地清潔維護保養(yǎng)。這樣做，既能保證機器的良好運行、穩(wěn)定印品質量，還可以延長整機的使用壽命。 |
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Q9： |
為什么有時候機器預熱時間較長？ |
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A9： |
因為機器內部有檢測環(huán)境濕度溫度的裝置，當機器發(fā)現(xiàn)環(huán)境因素不能保證印品質量時，機器會自動進行調整以達到最佳狀態(tài)。 |
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Q10： |
京瓷數(shù)碼復合機是否都支持打印功能？ |
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A10： |
京瓷數(shù)碼復合機都支持打印功能，有些機型是標配打印功能，有些機型是選購打印功能的；具體請查詢網站上的產品說明。 |
官方微信 
咨詢熱線：139-5161-3181400-8818-909 
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